Politique de confidentialite

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : février 2026

Prestige Wash, représenté par W. Vander Stappen, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web prestigewash.be, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.

1. Responsable du traitement

Prestige Wash
W. Vander Stappen
Charleroi, Belgique
prestigewashbe@outlook.com
0497 26 67 60

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • Via le formulaire de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone, message
  • Via WhatsApp : numéro de téléphone et contenu des échanges
  • Via les appels téléphoniques : numéro de téléphone
  • Données de navigation : cookies techniques et analytiques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes de devis et de renseignements
  • Planifier et confirmer les rendez-vous
  • Émettre des devis et factures
  • Améliorer notre site web et nos services (analyse statistique anonymisée)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, réservation)
  • Votre consentement (formulaire de contact)
  • L'intérêt légitime de Prestige Wash (amélioration des services, statistiques)

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de contact : 2 ans après le dernier échange
  • Données de facturation : 7 ans (obligation légale belge)
  • Cookies analytiques : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Shopify Inc. — hébergeur du site
  • Google — analytics et avis clients (si applicable)

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données conformes au RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à prestigewashbe@outlook.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et analyser son audience :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier Shopify)
  • Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :

Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be
contact@apd-gba.be

11. Modification

Prestige Wash se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.